La misma semana que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha emitido una sanción a Vodafone por obstaculizar la portabilidad de 13.870 usuarios, la Asociación de defensa de los Consumidores, Ceaccu, ha facilitado en su Twitter un documento para reclamar al juzgado de primera instancia.

Según leemos en este impreso, tendremos que facilitar el número de teléfono que identifica la línea afectada por esta negligencia de la operadora, el D.N.I. y todos los datos relacionados con la incidencia: la fecha que tenía contratada la línea afectada, la fecha en que decidí cambiar de operadora y la fecha en que el proveedor antiguo me ha seguido cobrando el servicio portado, entre otros.

Además, se nos indica que no estaría de más que aportáramos, junto a este documento, el texto que acredita el compromiso de la nueva operadora de llevar a cabo la portabilidad y el informe de la operadora de origen (en el escrito “operadora donante”) “donde se reflejan los trabajos realizados con detalle de las fechas para atender la solicitud de portabilidad”.

También se recomienda que se adjunte toda la información complementaria que aporte valor a la demanda. Es decir, la hoja de reclamación, solicitud de arbitraje o carta dirigida a la empresa.

Tras rellenar todos los campos y aportar toda la documentación posible, tan sólo nos quedará echar una firmita a la solicitud y enviar la carta a nuestro abogado para que lleve a cabo su tramitación o acercarla directamente al juzgado de primera instancia que tengamos más a mano.