La Unión de Consumidores de España ha denunciado que los clientes se quejan tanto del servicio que le ofrece su proveedor de Internet que las oficinas no dan abasto. Asegura que una de cada tres reclamaciones del sector de las telecomunicaciones se queda sin resolver.

Ante esta situación, la organización que defiende a los consumidores españoles ha reclamado al Gobierno, a través de su página web, que ponga medidas para que los operadores estén obligados a cambiar aquello que genere más denuncias por parte de sus clientes.

Las dos entidades a las que cualquier español puede acudir ante un problema son el Sistema Arbitral de Consumo del Instituto Nacional de Telecomunicaciones y la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones.

Esperemos que las operadoras pongan remedio a este problema que arrastran desde hace años. Y es que las quejas no vienen sólo de una organización, ni se vierten en una o dos oficinas, sino que son generalizadas.

Precisamente, esta semana la Agencia de Protección de Datos (AEPD) hacía público en su memoria anual que el sector de las telecomunicaciones son el segundo mercado que acaparado más multas por temas de protección de datos (134), representando el 22,67% del total.

Por cierto, si tienes problemas con tu operadora, te recomendamos que leas el artículo que hemos preparado en N1ADSL y que puedes consultar aquí debajo en enlaces relacionados.